Telefon Analiz

Çağrı Kayıt ve Raporlama Çözümleri

Bir taraftan yeni nesil telefon operatörlerinin farklı ve avantajlı tarifeler ile hizmet vermeleri, diğer yandan VoIP uygulamalarının yaygınlaşması ile işletmelerin ses iletişimi için ayrıdıkları kaynakların efektif kullanımı her zamankinden daha önemli hale geldi.

Telefon giderlerinin detaylı hesaplamaları, ve buna ilişkin raporlara duyulan mevcut ihtiyacın yanı sıra, işletmeler, ses iletişimi hakkında artık daha ekonomik alternetifleri de önerebilen çözümlere ihtiyaç duymaktadırlar.

Callipso Analyzer ürün ailesi tüm bu ihtiyaçlara, mevcut yapılar ile tam uyumlu, ölçeklenebilir ve işletme yapısına göre özelleştirilebilir bir cevap sunuyor. .

Callipso Analyzer, Ses altyapısının verimli yönetimine ihtiyaç duyan her boy işletmeye uygun çözümleri ile ses iletişimini tamamen kontrol altına alır, altyapının ihtiyaçlara göre yeniden düzenlenebilmesi için öneriler sunar.

Birbirlerinden farklı coğrafi noktalarda şubeleri bulunan işletmelerin tüm telefon giderleri merkezi veri tabanında saklanır. Bu sayede tüm şubelerin telefon giderleri merkezden raporlanabilir. Merkeze kurulan yazılım, uzak noktalardaki santrallerden çağrı kayıt bilgilerini Calilpso Box donanımı sayesinde gerçek zamanlı ve güvenli bir şekilde alabilir.

Yeni Callipso Mobile modülü sayesinde GSM telefonlarında şirket hatlarını kullanan çalışanların görüşme bilgileri de Callipso Analyzer veri tabanına aktarılabilir. Bu sayede işletmenin GSM görüşmeleri de kontrol altına alınabilir ve merkezden ölçülebilir.

Callipso Analyzer, her yapıdaki işletme için uygun çözümler sunar: Çok şubesi olan ve büyük işletmeler için tasarlanmış olan Callipso Analyzer Enterprise, web tabanlı arayüzü merkezi veri tabanı uygulaması, uzak noktalardan güvenli ver gerçek zamanlı veri aktarımı özellikleri ile eksiksiz bir çağrı kayıt raporlama ve maliyet yönetim çözümüdür.

Daha az ses trafiği , 50 veya daha az kullanıcısı olan KOBİ’ler için tasarlanmış olan Callipso Analyzer Easy ise, tek başına çalışan bir uygulama olup, dahili veri tabanı, grafiklerle desteklenen raporlar ve yedekleme, ücretlendirme yönetimi, ücretlendirme simülasyonları gibi gelişmiş araçları ile kompakt bir yönetim çözümüdür.

• Cep telefonu ile yapılan görüşmeleri raporlayabilme (Callipso Mobile)
• Tüm Santral sistemleri ile uyumlu
• Tüm IP PBX ler ile uyumlu
• Uzak ofisler için IP veri alma çözümü
• SQL tabanlı merkezi veri saklama
• Kullanıcı dostu web tabanlı arayüz
• Farklı şirket yapıları için özel çözümler
• LDAP ve Active Directory entegrasyonu
• Web tabanlı şirket telefon rehberi
• Uzaktan yönetim
• Operatör seçimine yönelik simülasyon analizleri
• İşletme tipine göre 2 farklı çözüm.

Telefon Analiz sitesi adından da anlaşılacağı gibi genel olarak telefon görüşmelerinin kayıt altına alınması , arayan aranan numaraların arama süreleri ile birlikte kaydedilmesi ve bunların niçin gerekli olduğu hakkında bilgilendirici bloglardan oluşan bir blog sitesidir. Sitede ayrıca telefon analizi hangi cihazlarla yapılır, bu cihazların teknik özellikleri nelerdir hangi firmalardan temin edilebilir ,gibi konulara da değineceğiz ve sitemizi de kapsayan telekomünikasyon dünyasına da sitemizde yer vereceğiz.

Xpeech ses kayıt sistemleri, şirketlerin tüm telefon görüşmelerini kaydediyor ve istenen konuşmayı bulup dinletebiliyor.

Xpeech Ses kayıt cihazı, maksimum 16 kanaldan ses kaydı yapar ve bu kayıtları yönetir. Kayıda voltajdaki değişim, zaman tanımlaması, ses sinyali yada tuşlama ile başlayabilir. İçerisinde bulunan sabit diske, USB veri deposuna, SD hafıza kartına, internet yada ağ bağlantısı üzerinden farklı bir bilgisayara sesi kaydedebilecek şekilde tasarlanmıştır. Kaydedilmiş çağrılar arasında telefon numarası, tarih yada saate göre arama yapılabilir. Ses kayıt cihazı üzerinden görüşmelerin izlenmesi yada cihazın uzaktan yönetimi ürün ile birlikte gelen yazılım yardımı ile kolayca yapılabilir. Gelişmiş özellikleri, stabil performansı ile çağrı merkezlerinde ve diğer alanlarda ekonomik bir çözüm olarak karşımıza çıkar.

Özellikler:
• Birden fazla hattın aynı anda kayıt edilmesi ve izlebilmesi
• Tek kutu üzerinde 8~16 hat desteği
• Çeşitli başlangıç sinyallerini algılayabilme: voltaj, ses sinyali, zaman tanımlaması yada tuşlama
• Kayıtlar arasında tarih, saat ve telefon numaralarına gore arama yapabilme
• Arttırılabilir 160G sabit disk kapasitesi ile içersine, USB veri deposuna, SD hafıza kartına, internet yada ağ bağlantısı üzerinden farklı bir bilgisayara yedekleme imkanı
• SMDR (RS232) Veri, Ağ Bağlantısı ve Telefon girişleri
• Yazılım sayesinde uzaktan gerçek zamanlı yönetim ve telefon trafiğini izleyebilme
• Elektik kesintileri yada voltaj düşmesi gibi durumlarda pil/batarya ile çalıştırılabilme imkanı